姓名：邢茜婷

专业：产品设计

年级：2023级

班级：2302班

学号：20230901060

此次社会实践活动我来到了镇政府里，在党政办里进行了为期一个月的志愿服务。在此期间我主要开展了以下几项工作:辅助整理档案材料如党员档案、公文材料等;参与宣传工作,拍摄活动照片。除了以上工作,还有:临时协助完成行政事务工作,如制表格,整理活动方案、 及主管领导交付的其他各项任务.这次实践活动的切实参与,让我对政府人员的工作有了一定的了解,认识到"返家乡"志愿服务的意义。

这次社会实践活动中，我深刻地认识到了学习与实践的紧密联系。通过参与各种丰富多彩的活动，我不仅增强了自己的实践能力，还从中汲取了宝贵的知识和经验，为自己的成长奠定了坚实的基础。

图一：志愿活动进行中

图二：志愿活动证明

姓名：范碧云

年级：2022级

班级：2202班

专业：产品设计

学号：20220901062

实践活动主题：奶茶行业的实践与探索

寒假期间，在奶茶店兼职工作是一次宝贵的社会实践机会。本次实践的目的旨在提升个人能力、增长社会经验，具体包括以下几个方面:

1.通过兼职工作获得一定的经济收入，减轻生活负担或积累个人储蓄。

2.了解奶茶店的运营流程，学习如何制做过程等。

3.与同事协作，共同完成工作任务，培养团队合作精神。

4.面对顾客的需求和问题，锻炼应变能力和解决问题的能力。

5.提前适应工作环境，了解职场文化和规则。

6.通过实践，发现自己的不足之处，有针对性地提升自己的能力。

我在我们奶茶店的主要任务从一开始的在店面外面卖梨汤，到后来关于做奶茶店前台的全过程我都有参与和帮忙，我的工作分为以下几点:

1.吸引新客户，并为店铺带来更多的生意。

2.保持店铺周边以及后期的前台区域的整洁和卫生，包括清理桌面、擦拭设备等。

3.热情友好地迎接顾客，提供及时的服务。

4.准确记录顾客的点单信息，完成收银工作。

5.学习并掌握冰淇淋制作的流程和技巧，按照要求制作各类冰淇淋。

6.了解原材料的库存情况，及时补货或提出采购建议。

7.与顾客进行有效沟通，解答疑问，处理投诉和建议。

8.与做奶茶的员工密切配合，提供原料的补给等共同完成店铺的运营任务。

实践阶段很快就过去了，在这里让我完全体会到了与学校上课完全不同的学习方式和社会体验，同时也让我的很多观点也发生改变，比如：像收银和卖梨汤这类看似简单实际却很繁琐的工作，需要很细心的对待，否则很容易出错。总的来说这次实践让我很是受益，总结如下几个方面:

1.与顾客互动，提供优质的服务，学会倾听和满足顾客需求，提升沟通能力和服务意识。学习到如何推荐产品、促成销售，掌握一定的销售技巧和话术。

2.在忙碌的工作环境中，学会快速准确地完成点单、制作和收银等任务，提高工作效率。

3.与同事密切合作，共同应对高峰期的客流，体会团队合作的重要性。

4.应对各种突发情况，如顾客投诉或设备故障，培养解决问题的能力。

5.保持积极的工作态度，热情对待每一位顾客，养成认真负责的工作习惯。

6.通过实践，不断学习新的知识和技能，提升自己的职业素养。

这次的社会实践活动让我真实地体验到了社会和职场的挑战和机遇，也让我认识到了理论和实践的差距，我很感谢这个机会，让我在实践中学习，在挑战中成长。在未来，我将继续积极地参与到各种社会实践中，提高自己的能力，丰富自己的经验，服务社会，回报社会。

时间：2024年2月1日 星期四

地点：三国小镇童话季奶茶店

人物：范碧云

内容：卖梨汤以及后期收银

摄影者：范碧云 刘欣雨(店员)

图一：实习活动进行中

图二：实习活动进行中

图三：实习活动进行中

图四：实习活动进行中